Техническая поддержка сайта

>>>Техническая поддержка сайта
Техническая поддержка сайта 2018-07-12T01:39:24+00:00

Общее представление о том, что мы включаем в понятие поддержки и сопровождения сайта, вы уже имеете. Давайте немного конкретизируем данный вопрос и начнем с его технической стороны. Вне зависимости от тематической направленности самого сайта, техническая поддержка заключается лишь в профессиональном контроле над непосредственной работой ресурса. Сюда включаются устранения ошибок и факторов, способных навредить функционированию сайта.

Здесь очень важно не путать одно с другим. Постарайтесь изначально четко понять, что именно входит в область такой поддержки. Если, к примеру, на вашем сайте завелся «умник», который не видит своей жизни без написания оскорбительных и нецензурных комментариев на вашем сайте, это никак не касается техподдержки. Если же, с подачи конкурентов или просто для самоутверждения нашелся хитрец, который отважился обрушить ваш сайт путем внедрения в его страницы вредоносных кодов, вирусов и т.п., вот это уже юрисдикция наших технических специалистов и услуги, о которой мы сейчас и говорим.

Такая услуга означает, что ваш сайт будет находиться под наблюдением специалистов круглые сутки в течение всего срока, оговоренного в договоре на предоставление услуги. Это позволит вам не беспокоиться по поводу того, исправно ли работает ваш сайт в данный момент. Основными моментами технической поддержки являются качественное устранение возникших ошибок вне зависимости от причин их появления, своевременная диагностика и лечение вирусов, прорвавшихся через файрвол и антивирус, а также периодическое резервное копирование файлов и баз данных сайта. Такой подход позволяет оперативно и эффективно находить и устранять всевозможные неполадки, которые могут нарушить работу ресурса, либо привести к его полной блокировке со стороны поисковых систем. И даже если атака на ваш сайт будет очень быстрой и очень мощной, вы не потеряете свою информацию в виду того, что у нас будут храниться её свежие резервные копии.

Разумеется, вы будете получать полноценный отчет о проделанной нашими сотрудниками работе в определенный период. Так вы сможете лично наблюдать за тем, что делается нашей службой поддержки и насколько часто ей приходится вставать на защиту вашего ресурса. И не стоит огорчаться, если очередной отчет показывает слабую активность со стороны взломщиков или низкий процент возникающих ошибок. Это вовсе не означает, что служба поддержки сидит, сложив руки. Наоборот, это показатель высокого качества ее работы, ведь если к вашему сайту проявляется столь малое внимание, это может означать, что вы еще не наступаете на пятки своим конкурентам и не перешли никому дорогу. Не переживайте, с развитием вашего сайта ситуация может поменяться и сделать она это может очень быстро, а вот последствия могут быть катастрофическими, если заранее не быть готовым во всеоружии.